CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Công ty: Gapo
  • Địa chỉ: Golden Land Tower, 275 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
  • Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2021
  • Thu nhập: 400$ - 600$

Công ty Cổ phần Công nghệ Gapo (Gapo) là công ty thành viên của Tập đoàn Công nghệ GGroup. Với GapoWork – Nền tảng kết nối dành cho Doanh nghiệp, Sở ban ngành, Trường học, chúng tôi cải thiện sự kết nối giữa nhân viên trong tổ chức thông qua các tính năng phục vụ giao tiếp và tương tác. Từ đó thúc đẩy việc hiện thực hóa mục tiêu chung và lan tỏa giá trị cốt lõi; Đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng của Gapo góp phần duy trì mối quan hệ bền chặt với Khách hàng Doanh nghiệp/Tổ chức/Đơn vị trường học thông qua việc hỗ trợ khách hàng triển khai và trải nghiệm sản phẩm thành công; Gapo đang tìm kiếm những Chuyên viên chăm sóc khách hàng xuất sắc, giúp mang lại những trải nghiệm thành công cho khách hàng và hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty. Với xuất phát điểm là một Chuyên viên chăm sóc khách hàng, bạn song song có cơ hội rộng mở phát triển trở thành CC Leader, CC Manager trong một lộ trình thăng tiến minh bạch, công bằng;

MÔ TẢ

  • Thực hiện tiếp nhận thông tin, trực tiếp lắng nghe ý kiến khách hàng và nắm bắt kịp thời các vấn đề khúc mắc cũng như nhu cầu phát sinh;
  • Cung cấp thông tin dịch vụ và yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp thực hiện dịch vụ cho khách hàng, báo cáo lên cấp trên (nếu cần) để thông tin kịp thời và có giải pháp tối ưu;
  • Tham gia thực hiện các chiến dịch triển khai sản phẩm tùy theo giai đoạn/thời điểm nhằm phục vụ mục đích hoàn thành chỉ tiêu của khối kinh doanh nói chung và bộ phận Trải nghiệm khách hàng nói riêng;
  • Báo cáo theo định kỳ về kết quả hỗ trợ khách hàng, đồng thời báo cáo đánh giá về độ hài lòng của khách hàng;
  • Cập nhật các thông tin quan trọng và quá trình giao tiếp với khách hàng trên CRM/Ticket;
  • Tham gia đầy đủ các cuộc họp được chỉ định để nắm bắt thông tin định hướng, chủ trương, báo cáo tình hình và đề xuất hỗ trợ kịp thời với cấp trên.

YÊU CẦU

  • Ngoại hình ưu nhìn;
  • Tốt nghiệp CĐ/ĐH tất cả các chuyên ngành, ưu tiên công nghệ thông tin/ viễn thông;
  • Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc trong ngành dịch vụ khách hàng;
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật khách hàng ở sản phẩm công nghệ;
  • Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có giọng nói dễ nghe, sẵn sàng làm việc xoay ca;
  • Có thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc;
  • Có phẩm chất đạo đức tốt và cầu tiến.

QUYỀN LỢI

  • Thu nhập cạnh tranh: 400 $ – 600$ /tháng;
  • ESOP (Kế hoạch sở hữu cổ phần cho nhân viên) cho các thành viên hoặc lãnh đạo chính;
  • Hưởng niềm vui chứ không chỉ phúc lợi:
    • KHÔNG CHỈ LƯƠNG, mà là thu nhập cạnh tranh và ổn định;
    • Nghỉ mát hàng năm. Sinh nhật hàng tháng. Team building. Team outing, Thể dục thể thao và 10+ Chế độ dịp lễ tết mỗi năm, thăm hỏi ốm đau…
    • Đội ngũ làm việc trẻ trung, năng động và cầu tiến;
    • Không chỉ là nơi làm việc, mà là nơi xây dựng sự nghiệp;
    • Không cấp bậc, là nơi nhân viên có thể trao đổi trực tiếp với lãnh đạo cao nhất và xung phong đảm nhận vai trò Giám đốc dự án mới;
    • Không chỉ là công ty, bởi có nhiều tiện ích Canteen, Coffee, Siêu thị, Gym, Thư viện…
  • Trong trung và dài hạn, có cơ hội trở thành CC Leader, CC Manager chuyên nghiệp thu nhập cao; Được đào tạo các kỹ năng, kiến thức và tư duy nghề nghiệp để trở thành một Chuyên viên chăm sóc khách hàng thành công, cùng Gapo – G.Group, với tầm nhìn 2023 là Tập đoàn đầu tư công nghệ khởi nghiệp số 1 Việt Nam;

Thông tin liên hệ

Email: [email protected] | Sđt: 02473 066 222 Máy lẻ: 1

Ứng tuyển cho vị trí này

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 3 files.